Derniere mise a jour : avril 2026

Acceptation des conditions

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Description des services

Flori Europa Travel est un tour-operateur base a Heraklion, en Crete, en Grece. Nous proposons des visites guidees, des excursions, des transferts aeroport et hotel, ainsi que d'autres services lies au voyage sur l'ensemble de l'ile de Crete. Nos services sont offerts en anglais, en polonais et en francais. Toutes les descriptions de services sur notre site web sont fournies a titre informatif et peuvent etre modifiees sans preavis.

Reservation et paiement

Toutes les reservations sont soumises a la disponibilite et a la confirmation par Flori Europa Travel. En effectuant une reservation, vous confirmez que les informations que vous avez fournies sont exactes et completes. Les conditions de paiement, y compris les exigences d'acompte et les methodes de paiement acceptees, seront communiquees lors du processus de reservation. Une reservation n'est confirmee qu'une fois que vous avez recu une confirmation ecrite de notre part. Les prix sont indiques en euros et incluent la TVA le cas echeant.

Politique d'annulation

Les conditions d'annulation varient en fonction du type de service reserve. En general :

Les conditions d'annulation specifiques seront communiquees au moment de la reservation. Flori Europa Travel se reserve le droit d'annuler ou de modifier un service en raison de circonstances imprevues, de conditions meteorologiques defavorables ou d'une participation insuffisante. Dans de tels cas, nous proposerons une date alternative, un service alternatif ou un remboursement integral.

Limitation de responsabilite

Flori Europa Travel prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la securite et la qualite de nos services. Cependant, dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consecutif resultant de l'utilisation de notre site web ou de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'effets personnels, les retards, les blessures corporelles causees par des prestataires tiers ou des circonstances echappant a notre controle raisonnable. La participation aux excursions et visites guidees se fait a vos propres risques. Une assurance voyage est fortement recommandee pour tous les participants.

Propriete intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, photographies, graphiques, logos, icones et elements de conception, est la propriete d'Flori Europa Travel ou de ses concedants de licence et est protege par les lois applicables sur le droit d'auteur et la propriete intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou creer des oeuvres derivees a partir du contenu de ce site web sans notre consentement ecrit prealable.

Conduite de l'utilisateur

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Droit applicable

Les presentes Conditions d'Utilisation sont regies et interpretees conformement aux lois de la Republique hellenique (Grece). Tout litige decoulant de ces conditions ou s'y rapportant sera soumis a la competence exclusive des tribunaux d'Heraklion, en Crete, en Grece.

Resolution des litiges

En cas de litige, nous vous encourageons a nous contacter en premier lieu pour rechercher une resolution amiable. Si une resolution satisfaisante ne peut etre atteinte, chaque partie peut soumettre le litige a une mediation avant d'engager une procedure judiciaire formelle. Les residents de l'Union europeenne peuvent egalement deposer des plaintes via la plateforme de resolution des litiges en ligne de l'UE a l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modifications de ces conditions

Nous nous reservons le droit de mettre a jour ou de modifier les presentes Conditions d'Utilisation a tout moment. Les modifications seront publiees sur cette page avec une date de "Derniere mise a jour" revisee. La poursuite de l'utilisation du site apres les modifications constitue l'acceptation des conditions mises a jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les presentes Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

Flori Europa Travel
Heraklion, Crete, Grece
Email : info@florieuropatravel.com